Destek

KelimeYAP İngilizce · Son güncelleme: 22 Ağustos 2026

Temel sorular

Hesap açmam gerekiyor mu?

Hayır. Uygulama hiçbir kayıt istemez, açar açmaz kullanmaya başlarsın. İsim, e-posta, şifre veya sosyal medya girişi yok.

İlerlemem yeni telefonuma nasıl taşınır?

Ayarlar ekranında sana özel bir kod var. Yeni cihazda aynı ekrandaki İçe Aktar alanına bu kodu yazdığında ilerlemen oraya kopyalanır. Hesap gerekmez çünkü hesap diye bir şey yok.

Verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar › Verilerimi Sil. Tek dokunuşla sunucudaki kayıtların silinir. Kelime ilerlemen, rozetlerin ve transfer kodun da gider, işlem geri alınamaz.

Pro ve abonelik

Pro nedir?

Pro reklamları kaldırır, çevrimdışı kart sınırını kaldırdığı için bağlantın yokken de kartlar gelmeye devam eder ve uygulamanın saydığı her şeyi sınırsız yapar. Aylık, 3 aylık ve yıllık planları var, Aile Paylaşımı (Family Sharing) üç planda da açık.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden yönetilir, uygulama içinden değil.

• iPhone: Ayarlar › (adınız) › Abonelikler
• Android: Play Store › profil › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler

İptal ettiğinde, ücretini zaten ödediğin dönemin sonuna kadar Pro devam eder.

Pro aldım ama yeni cihazımda görünmüyor.

Ayarlar ekranındaki Satın Alımları Geri Yükle seçeneğini kullan. Satın almayı yaptığın Apple ID veya Google hesabıyla giriş yapmış olman gerekir.

Uygulamayı kullanırken

Uygulama çevrimdışı çalışır mı?

Kelime destesi telefonunda durduğu için bağlantı kesilse de kartlar gelmeye devam eder. Örnek cümleler, görseller ve quizler bağlantı gerektirir. Ücretsiz sürümde çevrimdışı geçebileceğin kart sayısı sınırlıdır, Pro bu sınırı kaldırır.

Neden reklam görüyorum?

Uygulama ücretsiz sürümde reklamlarla desteklenir. Tam ekran araya giren reklam hiç kullanmıyoruz. Pro aboneliği tüm reklamları kaldırır.

Bir kelimede veya çeviride hata buldum.

Bize yazarsan düzeltiriz. İçerik sürekli güncelleniyor ve güncellemeler uygulamaya kendiliğinden geliyor.

Uygulamanın içinden yardım alabilir miyim?

Evet. Kulabuz uygulamanın içinde yaşayan küçük rehberdir; ana ekranın, kartların ve ayarların sol üst köşesindeki butonda durur. Ona istediğin zaman KelimeYAP'la ilgili her şeyi sorabilirsin: seviyeler nasıl açılıyor, renkli çubuklar ne anlama geliyor, krediler ne işe yarıyor, Pro neyi değiştiriyor. Cevaplarını bir dil modeli ürettiği için bağlantı gerekir ve yalnızca KelimeYAP hakkında konuşur. Bilmediği bir şey sorulduğunda uydurmaz, bilmediğini söyleyip aşağıdaki adrese yönlendirir.

Bir sohbet on mesaj sürer; dolunca tek dokunuşla yeni bir konu açılır. Sohbeti kapattığında konuşma sıfırlanır. Oraya yazdıkların sunucularımızda saklanır, nasıl saklandığını Gizlilik Politikası anlatıyor.

Bir görselde veya Kulabuz'un cevabında sorun varsa nasıl bildiririm?

İpucu görsellerinin sağ alt köşesinde ve Kulabuz'un her cevabının altında küçük bir bayrak var. Dokun, bir sebep seç ve gönder; "Diğer"i seçersen kısa bir not da yazabilirsin. Ekranda birden fazla görsel varsa önce hangisini bildirdiğin sorulur. Başka hiçbir şey değişmez: kartların, güven skorların, quiz sonucun ve kredilerin etkilenmez. Bildirim için bağlantı gerekir ve günde en fazla yirmi bildirim gönderilebilir. Bildirimleri okuyup içeriği kendimiz düzeltiyoruz. Bildirim uygulamada bir şeyi gizlemez ve bildirime ayrıca cevap dönmeyiz.

İletişim

kelimeyap@obliquex.com
Genelde birkaç iş günü içinde yanıt veriyoruz.

Uygulama içindeki Ayarlar › Bize Ulaş da aynı adrese yazar, üstüne sorunu bulmamıza yardımcı olan birkaç teknik satır ekler.

KelimeYAP geliştiricisi (App Store ve Google Play'deki geliştirici profili), Ankara, Türkiye